Halaman ini akan refresh secara berkala, setiap 5 menit.
Survei BSK pada Satker Kemenkumham Februari 2024
Survei Kepuasan Masyarakat dan Persepsi anti Korupsi
Kementerian Hukum dan HAM
BPSDM
IKM/ IPK
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Informasi Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronikA | 16.9997.10/100 3.88/4 | 176 | 34 | 1 | 1 |
| Persyaratan Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan iniA | 17.0297.24/100 3.89/4 | 178 | 32 | 1 | 1 |
| Prosedur/Alur Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukanA | 17.0397.31/100 3.89/4 | 179 | 31 | 1 | 1 |
| Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan iniA | 1797.17/100 3.89/4 | 177 | 33 | 1 | 1 |
| Tarif/Biaya Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkanA | 16.9997.10/100 3.88/4 | 177 | 33 | 0 | 2 |
| Sarana Prasarana Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakanA | 16.9897.03/100 3.88/4 | 176 | 33 | 2 | 1 |
| Respon Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepatA | 17.0297.24/100 3.89/4 | 180 | 30 | 0 | 2 |
| Konsultasi dan Pengaduan Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diaksesA | 16.9796.96/100 3.88/4 | 174 | 36 | 1 | 1 |
| Diskriminasi Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan iniA | 17.0897.59/100 3.90/4 | 182 | 29 | 0 | 1 |
| Kecurangan Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan iniA | 17.1297.81/100 3.91/4 | 185 | 26 | 0 | 1 |
| Gratifikasi Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan iniA | 17.1998.23/100 3.93/4 | 191 | 20 | 0 | 1 |
| Pungli Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan iniA | 17.1798.09/100 3.92/4 | 189 | 22 | 0 | 1 |
| Calo Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan iniA | 17.1898.16/100 3.93/4 | 190 | 21 | 0 | 1 |
Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) (IKM)
17/17.50
97.14/100
3.89/4
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Informasi Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronikA | 16.9997.10/100 3.88/4 | 176 | 34 | 1 | 1 |
| Persyaratan Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan iniA | 17.0297.24/100 3.89/4 | 178 | 32 | 1 | 1 |
| Prosedur/Alur Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukanA | 17.0397.31/100 3.89/4 | 179 | 31 | 1 | 1 |
| Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan iniA | 1797.17/100 3.89/4 | 177 | 33 | 1 | 1 |
| Tarif/Biaya Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkanA | 16.9997.10/100 3.88/4 | 177 | 33 | 0 | 2 |
| Sarana Prasarana Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakanA | 16.9897.03/100 3.88/4 | 176 | 33 | 2 | 1 |
| Respon Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepatA | 17.0297.24/100 3.89/4 | 180 | 30 | 0 | 2 |
| Konsultasi dan Pengaduan Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diaksesA | 16.9796.96/100 3.88/4 | 174 | 36 | 1 | 1 |
Analisis GAP
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 17 | 17.14 | -0.14 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 17 | 17.02 | -0.02 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 17 | 14 | 3 |
Analisis GAP Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 97.14 | 97.95 | -0.81 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 97.14 | 97.25 | -0.11 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 97.14 | 80 | 17.14 |
Analisis GAP Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 3.89 | 3.92 | -0.03 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 3.89 | 3.89 | 0 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 3.89 | 3.20 | 0.69 |
Analisis GAP Variabel
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 16.99 | 17.15 | -0.16 | 17.04 | -0.05 | 14 | 2.99 |
| Persyaratan | 17.02 | 17.15 | -0.13 | 17.04 | -0.02 | 14 | 3.02 |
| Prosedur/Alur | 17.03 | 17.15 | -0.12 | 17.05 | -0.02 | 14 | 3.03 |
| Waktu Penyelesaian | 17 | 17.14 | -0.14 | 16.99 | 0.01 | 14 | 3 |
| Tarif/Biaya | 16.99 | 17.14 | -0.15 | 17.01 | -0.02 | 14 | 2.99 |
| Sarana Prasarana | 16.98 | 17.13 | -0.15 | 16.99 | -0.01 | 14 | 2.98 |
| Respon | 17.02 | 17.14 | -0.12 | 17.04 | -0.02 | 14 | 3.02 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 16.97 | 17.14 | -0.17 | 17 | -0.03 | 14 | 2.97 |
Analisis GAP Variabel Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 97.10 | 98.01 | -0.91 | 97.35 | -0.25 | 80 | 17.10 |
| Persyaratan | 97.24 | 98 | -0.76 | 97.38 | -0.14 | 80 | 17.24 |
| Prosedur/Alur | 97.31 | 97.99 | -0.68 | 97.42 | -0.11 | 80 | 17.31 |
| Waktu Penyelesaian | 97.17 | 97.97 | -0.80 | 97.10 | 0.07 | 80 | 17.17 |
| Tarif/Biaya | 97.10 | 97.93 | -0.83 | 97.18 | -0.08 | 80 | 17.10 |
| Sarana Prasarana | 97.03 | 97.86 | -0.83 | 97.07 | -0.04 | 80 | 17.03 |
| Respon | 97.24 | 97.95 | -0.71 | 97.38 | -0.14 | 80 | 17.24 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 96.96 | 97.92 | -0.96 | 97.16 | -0.20 | 80 | 16.96 |
Analisis GAP Variabel Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 3.88 | 3.92 | -0.04 | 3.89 | -0.01 | 3.20 | 0.68 |
| Persyaratan | 3.89 | 3.92 | -0.03 | 3.90 | -0.01 | 3.20 | 0.69 |
| Prosedur/Alur | 3.89 | 3.92 | -0.03 | 3.90 | -0.01 | 3.20 | 0.69 |
| Waktu Penyelesaian | 3.89 | 3.92 | -0.03 | 3.88 | 0.01 | 3.20 | 0.69 |
| Tarif/Biaya | 3.88 | 3.92 | -0.04 | 3.89 | -0.01 | 3.20 | 0.68 |
| Sarana Prasarana | 3.88 | 3.91 | -0.03 | 3.88 | 0 | 3.20 | 0.68 |
| Respon | 3.89 | 3.92 | -0.03 | 3.90 | -0.01 | 3.20 | 0.69 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 3.88 | 3.92 | -0.04 | 3.89 | -0.01 | 3.20 | 0.68 |
Survei Presepsi Anti Korupsi (SPAK) (IPK)
17.15/17.50
97.98/100
3.92/4
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskriminasi Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan iniA | 17.0897.59/100 3.90/4 | 182 | 29 | 0 | 1 |
| Kecurangan Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan iniA | 17.1297.81/100 3.91/4 | 185 | 26 | 0 | 1 |
| Gratifikasi Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan iniA | 17.1998.23/100 3.93/4 | 191 | 20 | 0 | 1 |
| Pungli Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan iniA | 17.1798.09/100 3.92/4 | 189 | 22 | 0 | 1 |
| Calo Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan iniA | 17.1898.16/100 3.93/4 | 190 | 21 | 0 | 1 |
Analisis GAP
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 17.15 | 17.17 | -0.02 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 17.15 | 17.08 | 0.07 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 17.15 | 15.75 | 1.40 |
Analisis GAP Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 97.98 | 98.10 | -0.12 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 97.98 | 97.60 | 0.38 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 97.98 | 90 | 7.98 |
Analisis GAP Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 3.92 | 3.92 | 0 | 860 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 3.92 | 3.90 | 0.02 | 38 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 3.92 | 3.60 | 0.32 |
Analisis GAP Variabel
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 17.08 | 17.17 | -0.09 | 17.07 | 0.01 | 15.75 | 1.33 |
| Kecurangan | 17.12 | 17.16 | -0.04 | 17.06 | 0.06 | 15.75 | 1.37 |
| Gratifikasi | 17.19 | 17.17 | 0.02 | 17.09 | 0.10 | 15.75 | 1.44 |
| Pungli | 17.17 | 17.18 | -0.01 | 17.08 | 0.09 | 15.75 | 1.42 |
| Calo | 17.18 | 17.17 | 0.01 | 17.09 | 0.09 | 15.75 | 1.43 |
Analisis GAP Variabel Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 97.59 | 98.10 | -0.51 | 97.57 | 0.02 | 90 | 7.59 |
| Kecurangan | 97.81 | 98.04 | -0.23 | 97.51 | 0.30 | 90 | 7.81 |
| Gratifikasi | 98.23 | 98.11 | 0.12 | 97.64 | 0.59 | 90 | 8.23 |
| Pungli | 98.09 | 98.15 | -0.06 | 97.61 | 0.48 | 90 | 8.09 |
| Calo | 98.16 | 98.11 | 0.05 | 97.66 | 0.50 | 90 | 8.16 |
Analisis GAP Variabel Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 3.90 | 3.92 | -0.02 | 3.90 | 0 | 3.60 | 0.30 |
| Kecurangan | 3.91 | 3.92 | -0.01 | 3.90 | 0.01 | 3.60 | 0.31 |
| Gratifikasi | 3.93 | 3.92 | 0.01 | 3.91 | 0.02 | 3.60 | 0.33 |
| Pungli | 3.92 | 3.93 | -0.01 | 3.90 | 0.02 | 3.60 | 0.32 |
| Calo | 3.93 | 3.92 | 0.01 | 3.91 | 0.02 | 3.60 | 0.33 |
PERANGKAT
| Personal Computer | 36 |
|---|---|
| Android | 83 |
| Apple iPhone | 61 |
| Samsung | 32 |
Penyedia internet (ISP)
| JAWA POS NATIONAL NETWORK MEDIALINK PT | 1 |
|---|---|
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 4 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| PT Indonesia Comnets Plus | 2 |
| PT Mora Telematika Indonesia | 1 |
| PT Mitra Lintas Multimedia | 2 |
| PT Total Trimitra Teknologi | 3 |
| - | 1 |
| - | 4 |
| - | 6 |
| CloudFlare Inc | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| - | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 2 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Departemen Luar Negeri Indonesia | 2 |
| PT WIRELESS INDONESIA ( WIN ) | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 16 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 8 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 8 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 2 |
| PT. Hipernet Indodata | 4 |
| Network Access Provider and Internet Service Provider | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| - | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| - | 1 |
| - | 1 |
| - | 1 |
| - | 11 |
| Charter Communications Inc | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 3 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 3 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 34 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 4 |
| - | 1 |
| PT.Mora Telematika Indonesia | 2 |
| PT Bukalapak.com | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 2 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT. Hipernet Indodata | 1 |
| PT Cyber Network Indonesia | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 4 |
Browser
| Chrome | 140 |
|---|---|
| Firefox | 9 |
| Opera | 2 |
| Safari | 61 |
Operating System
| Android | 115 |
|---|---|
| iOS | 61 |
| Mac OS X | 2 |
| Windows 10 | 33 |
| Windows 7 | 1 |
PENCACAHAN
| Self Enumerator | 212 |
|---|---|
| Petugas Pencacah/ Pengguna Aplikasi Survei | 0 |
Bahasa
 Indonesia (IDN) | 212 |
|---|---|
 Inggris (EN-GR) | 0 |
 Jepang (JPN) | 0 |
 Korea (KOR) | 0 |
Produk Layanan
| Pelatihan | 43 |
|---|---|
| Penilaian Kompetensi | 119 |
Pengarahan Petugas/ Pegawai
| Tidak | 197 |
|---|---|
| Ya | 14 |
Perbaikan
| Kebijakan Pelayanan | 5 |
|---|---|
| Profesionalisme SDM | 15 |
| Kualitas Sarana Prasarana | 45 |
| Sistem Informasi dan Pelayanan Publik | 12 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 9 |
| Penghilangan Praktik Pungli | 7 |
| Penghilangan Praktik Diluar Prosedur | 5 |
| Penghilangan Praktik Percaloan | 4 |
| Tidak ada yang perlu diperbaiki | 142 |
Usia
| 21-30 Tahun | 43 |
|---|---|
| 31-40 Tahun | 70 |
| 41-50 Tahun | 53 |
| 51-60 Tahun | 45 |
Jenis Kelamin
| Laki-Laki | 141 |
|---|---|
| Perempuan | 70 |
Pendidikan
| Sekolah Menengah Atas (SMA) | 13 |
|---|---|
| Diploma | 3 |
| Strata 1 (S1) | 99 |
| Strata 2 (S2) | 93 |
| Strata 3 (S3) | 3 |
Ver. 7.6.0
℠ Transparent, Informative, Great, Action, Actual and Synergy, © 2019 - 2024 Kementerian Hukum dan HAM.